社會責(zé)任報告
浙江萬家宜家具有限公司
二 O 二四年一月
目 錄
一、報告前言.........................................................................................................1
1.1 報告說明...........................................................................................................2
1.2 領(lǐng)導(dǎo)致辭...........................................................................................................4
1.3 企業(yè)簡介...........................................................................................................7
1.4 關(guān)鍵績效表.......................................................................................................9
二、責(zé)任管理...........................................................................................................11
2.1 責(zé)任治理...........................................................................................................11
2.2 責(zé)任推進...........................................................................................................13
2.3 責(zé)任溝通...........................................................................................................14
2.4 守法合規(guī).........................................................................................................14
三、市場績效..........................................................................................................15
3.1 股東責(zé)任.........................................................................................................15
3.2 客戶責(zé)任.........................................................................................................16
3.3 伙伴責(zé)任.........................................................................................................19
四、社會績效..........................................................................................................20
4.1 政府責(zé)任.........................................................................................................20
4.2 員工責(zé)任.........................................................................................................20
4.3 安全生產(chǎn).........................................................................................................21
4.4 社會參與.........................................................................................................21
意見反饋.................................................................................................................23
一、報告前言
1.1 報告說明
a、報告組織范圍：浙江萬家宜家具有限公司。
b、報告時間范圍：2023 年1 月至2023 年12 月，部分內(nèi)容超出
上述范圍。
c、報告發(fā)布周期：浙江萬家宜家具有限公司社會責(zé)任報告為年度
報告。
d、報告數(shù)據(jù)說明：本報告披露的財務(wù)數(shù)據(jù)如
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1.3 企業(yè)簡介
浙江萬家宜家具有限公司（以下簡稱萬家宜）坐落于“世界木雕
之都”浙江東陽，是一家集紅木家具產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新設(shè)計、精工生產(chǎn)、
銷售及售后服務(wù)于一體的綜合型企業(yè)，公司創(chuàng)建于 2000 年，占地面
積 25 畝，建有東陽市最大的木材烘干基地，年烘干量可達 3 萬噸，擁
有專業(yè)技術(shù)人員 100 余人，并擁有一支專業(yè)的設(shè)計隊伍，保證萬家宜
的新品層出不窮。木材烘干是企業(yè)的良心，萬家宜在原材烘干方面成
為行業(yè)典范。萬家宜每件產(chǎn)品使用的木材均經(jīng)過蒸氣蒸煮和低溫烘干
定型，產(chǎn)品能適應(yīng)不同的氣候環(huán)境變化，不變形、不爆裂，適宜于大
江南北的消費者使用，完美地詮釋了“萬家宜——千家萬戶都適宜”
的企業(yè)文化理念?！扒Ъ胰f戶都適宜”，是萬家宜的經(jīng)營理念，“走
進千家萬戶”是萬家宜的奮斗目標(biāo)。近年來，隨著萬家宜品牌知名度
的不斷提升，以及市場的逐步成熟，萬家宜的產(chǎn)品在同行業(yè)中已占有
很大的市場份額，現(xiàn)全國已有萬家宜品牌專賣店百余家，產(chǎn)品主要銷
往：吉林、內(nèi)蒙古、新疆、遼寧、北京、山東、云南、浙江、福建、
上海等全國各大中城市、自治區(qū)和直轄市。萬家宜公司旗下的專賣店，
有著統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一品牌管理，專業(yè)銷售萬家宜品牌的紅木家具，
以滿足廣大國內(nèi)外客戶的裝飾實用及收藏保值需求，不僅讓中國國粹
進入千家萬戶，也使大眾的家居消費演繹成保值增值的投資項目。萬
家宜已成功獲“2013 年受歡迎的中國紅木家具十大品牌”、“2014
年受歡迎的中國紅木家具十大品牌”，產(chǎn)品受到消費者的極大認(rèn)可。
2015 年，萬家宜產(chǎn)品質(zhì)量全面升級，推出“四不主張”——不收縮、
不爆裂、不褪色、不泛白，用高標(biāo)準(zhǔn)來定義好家具，在產(chǎn)品設(shè)計上，
萬家宜已成功研發(fā)了新中式系列產(chǎn)品，系列新品計劃于 2016 年全面
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推出市場。2015 年，萬家宜接連榮獲“浙江名牌產(chǎn)品”、“浙江省著
名商標(biāo)”、“浙江省林業(yè)重點龍頭企業(yè)”等榮譽，品牌影響力已獲得
政府和行業(yè)的高度認(rèn)可。萬家宜——千家萬戶都適宜，萬家宜正致力
于讓優(yōu)質(zhì)的紅木家具走進千家萬戶。
公司現(xiàn)有員工103 人，年產(chǎn)值達 2000 多萬元，2018 年利稅總額
157 萬元。公司的組織機構(gòu)如下圖所示：
二、責(zé)任管理
2.1 責(zé)任治理
2.1.1 企業(yè)文化
萬家宜一直秉持著“把藝術(shù)帶回家”愿景，“木材烘干是企業(yè)的良
心”的企業(yè)理念，大力倡導(dǎo)“造環(huán)保、藝術(shù)、品質(zhì)的好家居，讓萬家宜
家居遍布全國”的企業(yè)使命；不遺余力地為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、為員
工創(chuàng)造福祉、為股東 創(chuàng)造效益、為社會創(chuàng)造價值，全面踐行企業(yè)商業(yè)
倫理；努力追求人與 人之間、人與企業(yè)之間、企業(yè)與社會之間最健康、
最融洽、最利于協(xié) 同發(fā)展的共贏關(guān)系；營造“千家萬戶都適宜”之風(fēng)，
促進公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
2.1.2 風(fēng)險、機遇及可持續(xù)發(fā)展分析
公司通過SWOT 分析，綜合分析外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，明確公司面
臨的機會和挑戰(zhàn)，以及公司的優(yōu)勢和劣勢。
S（優(yōu)勢） W（劣勢）
品牌優(yōu)勢；
傳統(tǒng)文化和技藝傳承優(yōu)勢；
原材料資源優(yōu)勢；
質(zhì)量管控優(yōu)勢；
技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢；
工貿(mào)一體優(yōu)勢：擁有從硬木進口、中式
紅木家具制造、營銷批發(fā)到品牌零售完
整的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實現(xiàn)了一體化、集成
化、最 優(yōu)化且端對端高效運營的產(chǎn)業(yè)
鏈體系；
人才團隊優(yōu)勢。
國內(nèi)終端銷售網(wǎng)點建設(shè)尚不完善；
適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人員儲備尚嫌不
足。
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環(huán)境管理 提供安全、符合規(guī)范的
環(huán)境
1、配合政府做好環(huán)境監(jiān)測
2、貫徹環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體 系、實施清潔生產(chǎn)
內(nèi)部交流 增進員工溝通，和諧的勞
動關(guān)系
1、通過萬家宜網(wǎng)站、等傳遞公司文化與信息
2、設(shè)置員工信箱、工作例會、培訓(xùn) 等進行雙相溝通
3、舉辦文娛活動，加強員工間互動 交流
社會交流 增進公眾溝通 1、增進與顧客、供應(yīng)商、股東等利益相關(guān)方的溝通
2、網(wǎng)站、微信公眾號等媒體互動
2.2.2 社會責(zé)任培訓(xùn)
公司制定一系列安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案，推行全員安全教育。
對安全知識、防火知識，操作規(guī)范等方面進行宣傳教育和培訓(xùn)， 并組
織考試，建立培訓(xùn)檔案。
2.2.3 推進下屬企業(yè)社會責(zé)任工作
2023 年，公司積極推動做好社會責(zé)任工作，培養(yǎng)員工社會責(zé)任意
識，將萬家宜獨特的社會責(zé)任落實到每一個員工、貫徹到每一個業(yè)務(wù)環(huán)
節(jié)。
2.3 責(zé)任溝通
2.3.1 識別利益相關(guān)方經(jīng)識別，我們認(rèn)為本公司的利益相關(guān)方主要
為股東、客戶、員工、合作伙伴、社區(qū)等。
2023 年，我們加強日常溝通渠道建設(shè)，充分與利益相關(guān)方進行交
流與互動，通過了解他們對企業(yè)社會責(zé)任的意見和需求，以促使我們更
好地提升社會責(zé)任實踐。
2.3.2 企業(yè)內(nèi)部社會責(zé)任溝通機制報告期
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客戶投訴處理流程
3.2.3 產(chǎn)品研發(fā)
公司不斷加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度，同時，深化與高端設(shè)計院的合作
關(guān)系，確保公司持續(xù)保持核心產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu) 勢，力求貼近顧客、貼近
市場，聚焦和關(guān)注顧客需求。
嚴(yán)格按照公司制定的《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視測量控制程序》、《員工工
資及獎勵制度》、《優(yōu)秀員工評比管理辦法》、《目標(biāo)指標(biāo)及管理方案控制
程序》等文件實行，激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性。 對在市場開拓、技術(shù)創(chuàng)新、
工作流程改進、質(zhì)量環(huán)保安全管理水平和企業(yè)管理 能力提升等方面取
得卓越成績或重大貢獻的員工進行表彰獎勵，如對獲得發(fā)明專利、工藝
改進、項目或取得突出銷售業(yè)績的人員的獎勵。
3.3 伙伴責(zé)任
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企業(yè)的合作伙伴主要有供應(yīng)商、同業(yè)競爭者、關(guān)鍵顧客、設(shè)計機構(gòu)、
院校等。
3.3.1 加強供應(yīng)商管理報告期內(nèi)，公司繼續(xù)強化責(zé)任采購制度，完
善采購流程及相關(guān)機制，加強供應(yīng)商管理。 在培育、優(yōu)化供應(yīng)鏈方面，
公司通過綜合衡量供應(yīng)商的供貨能力、質(zhì)量把控能力、及時交貨的生
產(chǎn)能力、投資規(guī)模、價格供應(yīng)優(yōu)勢、守法合規(guī)、環(huán)境保護、勞工權(quán)益保
護、誠信經(jīng)營等考核指標(biāo)，分級確定戰(zhàn)略合作供應(yīng)商、輔助合作供應(yīng)
商。
3.3.2 尊重同業(yè)競爭者
公司一直尊重同業(yè)競爭者，講求公平競爭，堅決反對壟斷經(jīng)營、
違規(guī)操作、商業(yè)欺詐等不正當(dāng)商業(yè)行為，在業(yè)界塑造了良好的口碑與社
會形象。
3.3.3 關(guān)鍵顧客
公司通過“強強聯(lián)合”建立上、下游供應(yīng)鏈條，建立戰(zhàn)略合作伙伴
關(guān)系。對重要合作伙伴定期進行評價、改進、溝通和維護，遇到市場波
動、供求變化和不可抗力等不確定因素時，處理與顧客關(guān)系的方法也將
隨之作出相應(yīng)的調(diào)整。
3.3.4 設(shè)計機構(gòu)
公司與國內(nèi)知名設(shè)計機構(gòu)開展合作，積極推進產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)
新和管理創(chuàng)新。
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四、社會績效
4.1 政府責(zé)任
誠信經(jīng)營，依法納稅。 公司堅持法律遵從的原則，依法規(guī)范運作，
誠信經(jīng)營，控制公司運行風(fēng)險。在“品牌是命”的征程中，公司積極承
擔(dān)并履行法定納稅義務(wù)，建立健全各項規(guī)章管理制度，支持國家政策，
踐行企業(yè)公民的社會責(zé)任。
單位：萬元
項目 2021 年 2022 年 2023 年
納稅總額 107 101 152
4.2 員工責(zé)任
4.2.1 推進人本服務(wù)體系
萬家宜堅持以人為本，積極探索構(gòu)建和諧企業(yè)的有效途徑，進一步
增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。 一是讓員工共享發(fā)展成果。注重員工
薪資福利，實施規(guī)范的勞動合同制度。同時，在遵守國家法定的福利政
策的基礎(chǔ)上，進一步為員工提供人性化福利，例如：向路遠員工提供住
宿補貼、交通補貼；向員工發(fā)放應(yīng)季水果；每逢節(jié)日為員工發(fā)放現(xiàn)金或
其他福利。關(guān)心員工生活，配備除塵設(shè)備、勞保用品。每年進行體檢。
關(guān)心女員工的工作、生活，并定期舉行活動等等。
二是強調(diào)發(fā)揮員工的主人翁精神，認(rèn)為只有員工參與了企業(yè)的管
理，才能切實地提高企業(yè)的效益。公司特別重視質(zhì)量管理，以節(jié)能降
耗項目、節(jié)能減排項目、技術(shù)創(chuàng)新項目等活動，鼓勵員工提出合理化
建議，參與群眾性質(zhì)量管理活動，改善作業(yè)流程。對于各項改進活動，
公司提供活動所需的資源支持，并對表現(xiàn)優(yōu)秀者進行表彰和獎勵，有
效地調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性。
三是豐富員工業(yè)余生活，舉行體育類比賽，并頒發(fā)獎品。
4.3 安全生產(chǎn)
4.3.1 安全生產(chǎn)管理體系
萬家宜嚴(yán)格按照國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)落實日常管理，堅
持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，在安全生產(chǎn)方面實行責(zé)任制，配
備專業(yè)的安全管理人員，設(shè)立安全生產(chǎn)管理委員會，建立起了公司、車
間、班組三級安全管理網(wǎng)絡(luò)。配置專業(yè)的消防管理人員和設(shè)備，消 防
管理有關(guān)人員均通過專業(yè)培訓(xùn)。各特殊崗位均有嚴(yán)格的安全操作規(guī) 程，
所有操作人員均持證上崗，確保生產(chǎn)經(jīng)營工作的安全運行。
4.3.2 安全教育與培訓(xùn)
全年新入職員工的安全教育率 100%，沒有出現(xiàn)未培訓(xùn)先上崗的
現(xiàn)象；對臨時進入生產(chǎn)現(xiàn)場人員進行安全告知和教育，確保外來人員安
全。
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家宜能夠取得如今的成就，離不開這數(shù)百員工?！比f家宜董事長吳明
月表示。因此，在萬家宜多年的發(fā)展過程中，吳明月夫婦始終待員工
如親人，不僅繳納了工傷保險、養(yǎng)老保險等，誰家里有娶親、喬遷等
喜事，公司領(lǐng)導(dǎo)都會去祝賀，同樣，如果有員工家里困難，公司也會
伸手相助。
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意見反饋
尊敬的讀者： 您好！ 非常感謝您在百忙之中閱讀本報告。報告在
編寫過程中難免存在
瑕疵與紕漏之處，為不斷改進報告編制工作，我們特別希望傾聽您
的 意見和建議。請您協(xié)助完成反饋表中提出的相關(guān)問題，并電話至
13858973896
選擇性問題：（請在相應(yīng)的位置選擇“√”）
（1）您對本報告的總體印象：
□很好 □較好 □一般 □較差 □很差
（2）您認(rèn)為本報告所披露的社會責(zé)任信息質(zhì)量：
□很好 □較好 □一般 □較差 □很差
（3）您認(rèn)為本報告結(jié)構(gòu)安排
□很好 □較好 □一般 □較差 □很差
（4）您認(rèn)為本報告版式設(shè)計：
□很好 □較好 □一般 □較差 □很差
（5）您認(rèn)為本報告可讀性：
□很好 □較好 □一般 □較差 □很差
開放性問題：
（1）您對本報告議題的披露情況有什么意見？
（2）您更希望報告披露哪些議題？
（3）您更希望報告以何種形式披露您所關(guān)心的議題？
（4）您對萬家宜社會責(zé)任工作有什么建議？
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